2012年“环能院管理部门培训会”顺利召开

       2012年2月18日，环能院管理部门为了提高员工服务意识，树立现代企业形象，特组织科技与经营管理部、办公室、财务部召开了环能院管理部门培训会。

       环能院办公室刘锦都主任主持了会议，简述了此次培训会主题，规范服务礼仪，提高员工综合素质。

       会上，全体人员观看了四段视频，分别为介绍他人、交谈的方式、谈话的内容以及员工形象。学习了在公务交往中介绍他人的方法、顺序以及介绍内容；交谈的礼仪与技巧；谈话中的“四宜谈”与“六不谈”；员工在工作中应注重尊重他人、善待他人与善待自己的心态。随后，在情景模拟环节，通过演示及讨论，学习到如何接待来访客人以及如何为一线人员服务等基本礼仪。

       会议最后，通过集体讨论，大家对开展礼仪培训的必要性及其重要性有了深入的认识，并一致认为：1、本次培训很有必要，不仅加深了大家对文明礼仪的认识，还对提高服务意识、综合素质及办事能力有切实的帮助；2、大家还认识到应该以积极的态度、乐观的情绪对待工作，适时调整自己的心态，以最饱满的热情投入到工作中去；3、工作中应注重接人待物的细节，为他人着想。

       最后，环能院办公室汤主任和刘主任做了总结发言，认为这样的活动要经常组织，使大家不断提高完善服务水平和业务能力，并强调了合作的重要性，要求部门之间、同事之间要合作、团结、和谐。